• CMcadeiras - Fábrica de cadeiras em madeira

FAQS

Acabamento

Como estão classificados os diferentes tipos de acabamento?

O acabamento classe A tem uma base em velatura com verniz acrílico. O brilho varia entre 5% e 20% e o veio da madeira é visivel.
O acabamento classe B, é opaco e não é visível o veio da madeira.
O acabamento classe C é para acabamentos em alto brilho, opacos ou com o veio visível.

O acabamento pode ser com base aquosa?

Sim, pode. Este acabamento é mais caro e terá de ser orçamentado sob consulta.

O acabamento pode ser ignífugo?

Sim, pode. Este acabamento é mais caro e terá de ser orçamentado sob consulta. Certificado ignífugo.

As cores dos acabamentos apresentados vão ser iguais às do meu ecrã?

As fotos dos acabamentos aqui apresentados foram obtidas com recurso a uma fotografia que se aproxima muito da cor final. No entanto, o facto de cada ecrã ter a sua própria configuração de cor, esta pode diferir muito em relação à cor final. Sugerimos sempre que nos peça uma amostra física.


Empresa

Vocês são fabricantes?

Sim, somos fabricantes. A nossa empresa foi fundada em 1990 e dedica-se em exclusivo ao fabrico de cadeiras em madeira. Temos atualmente cerca de 70 colaboradores.

Posso marcar uma visita à vossa fábrica?

Sim, claro. O melhor local para vendermos as nossas cadeiras é na nossa fábrica. Aqui podemos mostrar-lhe todo o processo produtivo desde a tábua de madeira até à caixa pronta a carregar.

Tem showroom? Qual o horário?

Sim, temos um showroom com mais de 100 modelos em exibição. Estamos abertos todos os dias úteis das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00. Por marcação, também podemos recebê-lo num horário diferente.


Espaço cliente

Posso alterar a minha password de acesso?

Não, de momento não lhe é possível alterar a sua palavra passe de acesso ao nosso site.

Quero ser removido da newsletter, como o posso fazer?

Basta clicar no link que se encontra no rodapé da newsletter que recebeu.

Os meus dados estão protegidos?

Sim, cumprimos a legislação em conformidade com o RGPD.

Quem tem acesso à minha informação?

Apenas o seu gestor de conta tem acesso às informações da sua conta.

Não consigo configurar a minha conta, o que devo fazer?

Entre em contacto com o seu gestor comercial, ele terá todo o gosto em ajudá-lo.


Estofo

Qual a diferença entre os diversos tipos de espumas?

Nós diferenciamos as espumas pelas sua reacção ao fogo. As espumas tradicionais não têm qualquer tratamento. As espumas FR já têm tratamento e estão reguladas para utilização em grande parte da Europa. As espumas CMHR cumprem a regulamentação do Reino Unido e são de alta resiliência. A espuma visco também tem tratamento e fornece um nível extra de conforto.

Como posso obter o certificado das espumas?

Pode fazer download dos certificados neste link: https://cadeiras.net/fichs/pags/imgs/CMHR.pdf

Posso fornecer o meu próprio tecido? O que acontece ao tecido que sobra?

Sim, pode. Tem de ter em atenção que os consumos aqui fornecidos, são para tecidos com 1.40m de largura e sem padrão.
O tecido que sobra não é devolvido. Se o cliente pretender que as sobras sejam devolvidas, terá de o indicar no ato da encomenda
.

Como posso saber se o meu tecido é adequado para o estofo?

Deverá consultar a ficha técnica junto com o seu fornecedor. Tecidos muito finos ou muito grossos podem não ser os mais adequados. Em caso de dúvida, pode sempre enviar-nos uma amostra do tecido para nossa avaliação.

Quais os tecidos mais indicados para o sector de Geriatria?

Para Geriatria aconselhamos sempre a utilização de tecidos técnicos que tenham tratamentos que permitam um melhor conforto, evitem problemas de saúde e de fácil manutenção.
Tecidos impermeabilizados, antibacterianos, anti fungo, anti micótico, anti escaras e com alta resistência a abrasão

Posso usar pele natural nos vossos produtos?

Sim, podemos fazer todos os nossos modelos em pele natural. Os consumos de pele são sempre indicativos e dependem sempre do estado da pele. Peles pequenas ou com muitos defeitos correm maior risco de não serem suficientes para executar o trabalho.


Garantia

Como deve ser feita a manutenção dos produtos?

Não deve usar produtos de limpeza nas cadeiras. Um pano húmido será suficiente para fazer a limpeza. Em relação ao estofo, deverá consultar a ficha técnica do tecido/pele.

Qual a garantia dos produtos?

Todos os nossos produtos tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia exclui os tecidos/peles usadas que estão sujeitos à sua própria garantia.

Recebi o produto com defeito, como devo reclamar?

Contacte de imediato o seu gestor de conta. Se o defeito foi causado no transporte, deverá mencionar isso no CRM ou na Guia.


Produto

As dimensões apresentadas são exactas?

Todas as dimensões são indicativas e sujeitas a uma pequena margem de erro. Também é possivel que alguma medida não esteja totalmente correcta. No caso de uma qualquer medida ser fundamental para si, queira por favor indicar isso no seu pedido.

Qual a função das têmperas laterais numa cadeira?

As temperas podem aumentar a durabilidade de uma cadeira em vários anos. Elas impedem que o pé dianteiro se desloque em relação ao pé traseiro. Se a cadeira vai ter uma utilização intensiva, então é recomendado o uso de temperas.

Os produtos estão disponíveis em vários tipos de madeiras?

Nós trabalhamos essencialmente em faia ou freixo. Por pedido, também podemos fabricar em carvalho ou nogueira. Todas as outras madeiras poderão ser usadas sob consulta.

Fazem cadeiras noutros materiais ou só em madeira?

Apenas fabricamos cadeiras em Madeira. Podemos fornecer cadeiras com pequenos elementos em metal mas está sempre sujeito a consulta

É possível modificar um produto vosso?

Sim, qualquer modelo pode ser modificado. Estas alterações podem influenciar os preços e os prazos de entrega.

Quero uma cadeira mas não a encontro no vosso site. O que posso fazer?

Envie-nos um desenho daquilo que procura e nós tentamos enquadrar um modelo nosso naquilo que pretende.

Existem produtos para entrega imediata? O que é o serviço “fast delivery”?

Nós não temos cadeiras para entrega imediata. Todo o nosso stock é de cadeiras sem acabamento e sem estofo. No entanto, para alguns modelos oferecemos o serviço 'fast delivery' em que nos comprometemos num curto espaço de tempo, a acabar e estofar as cadeiras. Este serviço tem um custo adicional.


Serviço

Os preços incluem impostos?

Não, os impostos não estão incluídos nos nossos preços, salvo indicação especifica.

O transporte está incluído?

Não, os nossos preços não incluem transporte. 

Posso recolher a minha encomenda nas vossas instalações?

Sim, temos cais de carga que permite a entrada de qualquer tipo de camião. Estamos abertos nos dias úteis das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00

Vocês podem fornecer o preço já com transporte incluído?

Sim, é possível. Necessitamos da sua morada completa e do horário disponível para a entrega. Tenha em atenção que a morada de descarga deverá ser acessivel a veículos pesados.


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